Veelgestelde vragen

Je kunt je rondvaart niet annuleren vanwege slecht weer. Je hebt een overdekte zitplaats aan boord. We kunnen de rondvaart wel annuleren als het weer de veiligheid in gevaar brengt, bijvoorbeeld bij extreme storm.

De annuleringsvoorwaarden zijn vastgelegd in artikel 22 binnen de algemene voorwaarden en personenvervoerscondities. Klik hier om de voorwaarden te bekijken.

Je kunt je reservering meestal wijzigen tot 4 dagen voor vertrek. Voor een feest of evenement vragen we je de laatste wijzigingen uiterlijk 7 dagen voor vertrek door te geven. Annuleren kan, maar daar zijn kosten aan verbonden. Die staan in artikel 22 van de algemene voorwaarden.

Je hond mag gratis mee tijdens onze rondvaarten, als je hem aanlijnt en vooraf uitlaat.

Dit geldt niet voor arrangementen met een diner, dinerbuffet of brunch.

Je mag alleen roken in de aangewezen rokerszones. Vraag de bemanning waar die zijn.

Je mag aan boord fotograferen en filmen. Houd daarbij rekening met de privacyrechten van de andere gasten.

We bewaren gevonden voorwerpen maximaal 6 maanden. Denk je dat je iets aan boord hebt laten liggen? Bel of mail ons.

Bel of mail ons voordat je je fiets meeneemt. We kijken of er op de dag van je vaart genoeg ruimte is.

Je mag aan boord geen eigen eten en drinken nuttigen.

In Wessem, Thorn en Maasbracht is er voldoende gratis parkeergelegenheid.

• Thorn: Waterstraat Grote Hegge/ Grootheggerlaan
• Maasbracht: Havenstraat (langs de weg in de vakken kan geparkeerd worden) of volg P haven
• Wessem: parkeren is mogelijk aan de Maasboulevard zelf, aan de waterkant 
• Roermond: Arlo, vlakbij de Maasbrug N280 (tegen betaling). Designer Outlet Centre (tegen betaling). 

Maasbracht; De dichtstbijzijnde bushalte is “Maasbracht, Markt”, dit ligt ongeveer 550 m van de Cruise Terminal af. Bij deze bushalte stoppen 3 buslijnen: lijn 68, lijn 76 en lijn 67. Kijk voor de actuele vertrektijden en een gepersonaliseerd reisadvies op 9292.

Thorn; De dichtstbijzijnde bushalte is “Thorn, Trippaardstraat”, dit ligt ongeveer 950 m van de steiger af. Bij deze bushalte stopt lijn 73. Kijk voor de actuele vertrektijden en een gepersonaliseerd reisadvies op 9292.

• Locatie Maasbracht (hoofdvestiging)Cruise Terminal Maasbracht
• (Tegenover) Havenstraat 21, Maasbracht
• Locatie WessemMaasboulevard, Wessem
• Locatie StevensweertMaasdijk, Stevensweert
• Locatie ThornGrootheggerlaan, Thorn
• Locatie RoermondRiviercruisevoorzieningen Roermond
• Arlo, Roermond (vlakbij Maasbrug N280/ Designer Outlet Centre)

Helaas accepteren wij geen VVV-cheques.

Je kunt aan boord betalen met je betaalpas, creditcard of contant geld.

Voor een rondvaart uit ons vaarprogramma hoef je niet online te betalen. Je betaalt tijdens het instappen, contant of met je betaalpas. Sommige arrangementen betaal je wel vooraf. Dat staat op de informatiepagina. Je ontvangt dan naast je bevestiging een factuur per e-mail.

Een online offerteaanvraag voor een groepsarrangement is altijd vrijblijvend. Als je de opdracht definitief maakt, betaal je meestal 30% aan. Deze voorwaarde staat ook in de offerte.

Je mag aan boord geen eigen eten en drinken nuttigen.

Geef jullie dieetwensen ruim voor vertrek door. Dan passen we het eten waar mogelijk aan.

Vertel ons wat goed ging en wat beter kan. Met je feedback helpen we onze gasten beter.

Bel +31 (0) 475 - 461 574 of mail naar info@rederijcascade.nl.

+31 (0) 475 - 461 574
info@rederijcascade.nl

Vooraf reserveren hoeft niet, maar we raden het wel aan. Zeker voor een grotere groep: dan kunnen we zorgen dat jullie bij elkaar zitten. Zonder reservering weten we niet zeker of je mee kunt.

Besluit je op het laatste moment om mee te varen? Bel ons eerst om te horen of er nog plek is.

Voor een rondvaart uit ons vaarprogramma hoef je niet online te betalen. Je betaalt tijdens het instappen, contant of met je betaalpas. Sommige arrangementen betaal je wel vooraf. Dat staat op de informatiepagina. Je ontvangt dan naast je bevestiging een factuur per e-mail.

Een online offerteaanvraag voor een groepsarrangement is altijd vrijblijvend. Als je de opdracht definitief maakt, betaal je meestal 30% aan. Deze voorwaarde staat ook in de offerte.

De datum en vertrektijd staan in je bevestiging. Zorg dat je 10 minuten voor vertrek bij het schip bent om in te stappen. We hebben je plek al gereserveerd, en waar van toepassing die van je gezelschap bij elkaar.

Er zijn verschillende themavaarten. Met kerst vaar je mee met de Christmas Dinner Cruise, met een kerstdiner aan boord en kerstversiering.

De Sinterklaasbrunch is er voor gezinnen met jonge kinderen. Jullie brunchen aan boord terwijl de kinderen meedoen aan activiteiten rond Sinterklaas.

Bij de Sunset Cruise vaar je in de avond, met zicht op de ondergaande zon en tapas aan boord.

Je kunt kiezen uit verschillende rondvaarten, elk met een eigen route en duur. Bekijk ons huidige aanbod.

Alleen bij de Tour de Thorn kun je onderweg uitstappen en later weer opstappen. Daar betaal je niets extra voor. Je kunt ook excursies boeken.

In de meeste gevallen bieden wij op nationale feestdagen themavaarten aan. Denk hierbij aan onze paasbrunch, aspergecruises tijdens Hemelvaart en Pinksteren en kerstcruises op beide kerstdagen.

Ja, je kunt een schip voor jullie eigen groep reserveren. Dat kan met of zonder eten aan boord.

Je kunt een bedrag cadeau geven dat de ontvanger aan boord besteedt, of een volledig verzorgde brunchcruise. Voor € 7,50 maken we een persoonlijke voucher in een luxe omslagmap.

Stadt Wessem

Je kunt gelijkvloers aan boord met een rolstoel of hulpmiddel van maximaal 90 cm breed. Het aangepaste toilet is toegankelijk tot maximaal 75 cm breed.

Maaslakei

Een plateaulift geeft toegang tot de benedensalon voor rolstoelen van maximaal 80 cm breed. Ook het toilet is toegankelijk tot 80 cm breed. De draairuimte is beperkt. Daarom raden we rolstoel- en rollatorgebruikers aan om begeleiding mee te nemen naar het toilet.

Naar het boven- en buitendek

Beide schepen hebben hiervoor een traplift. Als de situatie het toelaat, helpen we je overstappen van je rolstoel naar de traplift en dragen we je duwrolstoel naar boven. Elektrische rolstoelen kunnen we niet naar het bovendek dragen.

Voor onze rondvaarten gelden standaardtarieven, zonder speciale groepsprijs. Bij sommige groepsaanvragen krijg je wel korting op basis van het aantal personen. Dat staat dan bij het arrangement vermeld.

Kinderen van 4 t/m 11 jaar varen tegen een lager tarief mee. Voor kinderen van 0 t/m 3 jaar is de rondvaart meestal gratis. Er is geen speciaal tarief voor studenten of senioren.

We hebben geen standaardarrangement voor scholen of educatieve groepen. Bel of mail ons voor een voorstel op maat.

We hebben op dit moment geen kortingen of acties in combinatie met andere dagattracties.

Beide schepen hebben Stage V-motoren van Volvo Penta. Die gebruiken een nabehandelingssysteem met AdBlue voor de uitlaatgassen. Ook de boegschroefmotor van de Stadt Wessem en de generatoren werken met Stage V-techniek.

Zeeziekte komt vrijwel nooit voor. Maak je je daar zorgen over, dan raden we aan medicatie tegen reisziekte mee te nemen. Voel je je aan boord niet goed? Vraag naar een van onze bedrijfshulpverleners. Bij nood kunnen zij medische hulpdiensten inschakelen.

We hebben universele reddingsvesten aan boord. Die delen we alleen uit in een noodsituatie. Zwemvesten voor kinderen of volwassenen om uit voorzorg te dragen, zijn niet beschikbaar.

Aan boord zijn toiletten en ruime zitplaatsen binnen en buiten. Bij de bar bestel je onder meer frisdrank, sap, bier en wijn.

Afhankelijk van je vaart kun je hapjes, een lunch of een diner bestellen. De menu’s verschillen per arrangement. Online heb je meer keuze dan aan boord. Boek je eten vooraf, dan hoef je ook minder lang te wachten tot het klaar is.

Bel of mail ons als je vragen hebt over het eten of de voorzieningen.

Onze parkeerplaatsen hebben nog geen laadpalen voor elektrische auto’s.

Er zijn nog geen gehandicaptenparkeerplaatsen. We overleggen met de gemeente Maasgouw over plekken in Maasbracht en Thorn.

De Maaslakei en de Stadt Wessem hebben overdekte salons met verwarming. Je kunt dus ook bij minder goed weer binnen zitten. Kinderen kunnen tijdens de vaart een kijkje nemen bij de kapitein in de stuurhut.

Aan boord hebben we geen educatief materiaal of achtergrondinformatie over de plaatsen langs de route. Hiervoor kun je terecht bij een lokale VVV, bijvoorbeeld in Thorn of Roermond.